O Município de Oeiras informa que entre dezembro e janeiro, alguns serviços dos SIMAS estarão temporariamente suspensos devido à implementação do novo sistema de atendimento e faturação. O fornecimento de água mantém-se garantido em todos os momentos.
Tudo o que precisa de saber:
Os SIMAS de Oeiras e Amadora estão a atualizar o seu sistema de atendimento e faturação, com o objetivo de melhorar a experiência dos clientes e tornar o serviço mais simples, rápido e digital.
Estas alterações permitirão maior integração entre canais, respostas mais rápidas e novas funcionalidades nas plataformas digitais. Durante o período de transição, alguns serviços estarão temporariamente indisponíveis.
Calendário das alterações
A partir de 1 de dezembro
- Pagamentos por MB Way indisponíveis.
A partir de 17 de dezembro
- Suspensão da comunicação de leituras de consumo.
A partir de 19 de dezembro
- Suspensão do envio de faturas.
A partir de dia 23 de dezembro
- App e Balcão Digital indisponíveis.
De 23 a 29 de dezembro
- Encerramento do atendimento presencial.
A partir de 9 de janeiro
- Retoma gradual da normalidade em todos os serviços.
- Nova App e Balcão Digital disponíveis.
Será necessário fazer um novo registo para aceder.
Faturação
Durante a migração do sistema, o envio de faturas estará temporariamente suspenso. As faturas referentes a dezembro serão emitidas até ao dia 19 de dezembro. Não serão emitidas novas faturas até 9 de janeiro, data em que todos os serviços regressam gradualmente ao normal.
Em caso de emergência
Durante este período, o fornecimento de água mantém-se garantido. Para situações urgentes, contacte a Linha de Roturas e Obstruções na Via Pública, disponível 24 horas por dia:
Telf.: 211 995 100 / 800 202 419
Estes constrangimentos temporários vão permitir-nos dar um passo em frente e melhorar a forma como o servimos todos os dias. As alterações que estamos a implementar fazem parte do compromisso dos SIMAS em garantir um serviço cada vez mais próximo, eficiente e de confiança.
Mais informações: SIMAS | Oeiras e Amadora | ESTAMOS A MODERNIZAR O NOSSO SISTEMA PARA O SERVIR MELHOR
