A campanha 'Quando ligar SNS 24 ou INEM?' foi relançada pelos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), em parceria com o Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) e a Direção-Geral da Saúde (DGS), com o objetivo de sensibilizar a população para a utilização adequada das linhas SNS 24 (808 24 24 24) e 112.

A iniciativa pretende melhorar a qualidade do atendimento e garantir um encaminhamento mais eficaz dos utentes, promovendo a distinção entre situações de saúde não urgentes e casos de potencial risco de vida. Simultaneamente, contribui para o reforço da literacia em saúde e para uma utilização mais responsável e eficiente dos serviços disponíveis.

Perante um problema de saúde não emergente, deve ligar para o SNS 24 – 808 24 24 24. Através do serviço de Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento, esta linha assegura a avaliação da situação clínica e a orientação adequada dos cidadãos em contexto de doença aguda.

Já em situações graves ou de risco de vida, deve ligar para o 112. Tratando-se de uma chamada de emergência médica, esta é encaminhada para o INEM, que assegura a resposta rápida e especializada.

Para mais informações: SNS24 | Quando ligar SNS 24 ou INEM